FAQ

LE DOMANDE PIU' FREQUENTI E LE NOSTRE RISPOSTE

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Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione è di 6,90 euro, se l’importo dell’acquisto è pari o superiore a 50 euro la spedizione è gratis. Il costo per la spedizione in contrassegno è invece di 10,00 euro. Consultare anche la pagina Customer Care.

In quanto tempo consegnate la merce?

La merce è consegnata in 3-7 giorni lavorativi, se dovessero esserci delle problematiche una mail vi avviserà. Consultare la pagina Customer Care per tutte le informazioni sulle spedizioni.

Se durante il trasporto la merce si danneggia cosa succede?

Come per tutti gli acquisti a distanza è prevista l’opzione del rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della merce, verrete rimborsati o la merce danneggiata verrà sostituita. Consultare la pagina Customer Care e Condizioni di vendita per informazioni approfondite.

Se non sono presente al momento della consegna cosa succede?

Il corriere lascerà un avviso in modo da poter prendere accordi per la consegna. 

Come possiamo contattarvi?

Potete contattarci per email info@www.zeauniverse.com oppure telefonicamente allo 069995162. 

Posso acquistare direttamente in negozio senza effettuare l'ordine su internet?

E’ possibile acquistare presso l’erboristeria di Zea Universe ad Anguillara Sabazia (RM), via Anguillarese 60B, consigliamo di verificare prima, con una telefonata o una mail, se la merce desiderata è presente in negozio (0699901307 – info@www.zeauniverse.com).

C’è un programma che consente di risparmiare sugli acquisti?

I kit da noi proposti sono una forma di risparmio oltre ad essere un trattamento completo. Inoltre, periodicamente, inseriamo dei buoni sconto.

Come posso essere sempre aggiornato sui contenuti inseriti nel sito?

 E’ possibile iscriversi alla nostra newsletter, non vi tempesteremo di mail ma vi comunicheremo solo se ci sono novità fra i contenuti, le offerte o i prodotti. E’ inoltre possibile usare i FeedRSS per consultare con comodità tutti gli aggiornamenti pubblicati sul sito di Zea Universe (trovi il link nella barra verde in alto a destra).  

Come posso essere aggiornato sui nuovi prodotti in vendita?

Iscrivendosi alla nostra newsletter o usando i FeedRSS (trovi il link nella barra verde in alto a destra).

Se sono indeciso su quale sia il prodotto migliore per il mio disturbo posso chiedere un consiglio?

E’ possibile avere consigli per la scelta degli integratori da acquistare inviando una mail a info@www.zeauniverse.com, la nostra divisione tecnico scientifica vi risponderà in tempo reale.

Cosa sono e a cosa servono gli integratori alimentari?

Un integratore alimentare è un prodotto salutistico il cui fine principale è quello di contribuire al mantenimento dello stato di benessere dell’organismo umano. Costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive o di altre sostanze anche derivate dalle erbe officinali aventi un effetto nutritivo o fisiologico. Gli integratori possono essere di beneficio per molte categorie di persone: ci sono integratori studiati specificamente per l’uomo, per la donna, per rispondere alle aumentate esigenze della gravidanza o alle specifiche richieste di bambini, anziani e vegetariani. Ognuno può scegliere l’integratore che soddisfi le proprie peculiari esigenze tenendo in considerazione il sesso, l’età, il tipo di alimentazione e di stile di vita. 

Qual è il modo migliore per navigare nel sito per beneficiare di tutti i contenuti?

Il nostro consiglio è quello di consultare le sezioni “Zea Risponde” e “Archivio” nella sezione “Biblioteca”, qui troverete molti contenuti suddivisi in tre argomenti “Rimedi naturali”, “Alimentazione” e “Cosmesi”. E’ possibile inoltre consultare in “Biblioteca” la sezione “Schede delle piante officinali”.

Qual è il modo più mirato per acquistare il rimedio alle mie esigenze?

Per scegliere gli integratori iniziate da shop.www.zeauniverse.com e cliccate la categoria che più vi interessa. Se volete fare una ricerca con una parola esatta consigliamo la funzione “cerca” che trovate in alto a destra con l’icona a forma di lente di ingrandimento. 

Come faccio a cercare un prodotto o una parola esatta nel sito?

Con la funzione “cerca” che è rappresentata da una lente di ingrandimento nella parte in alto a destra della pagina, cliccateci sopra, scrivete quello che cercate e premete invio.

Cosa dice la legislazione rispetto agli integratori alimentari?

Il Decreto Legislativo 21 maggio 2004, n. 169 “Attuazione della direttiva 2002/26/CE relativa agli integratori alimentari” riporta che – si intendono per ‘integratori alimentari’ i prodotti alimentari destinati ad integrare la comune dieta e che costituiscono una fonte concentrata di sostanze nutritive, quali le vitamine e i minerali, o di altre sostanze aventi un effetto nutritivo o fisiologico, in particolare ma non in via esclusiva aminoacidi, acidi grassi essenziali, fibre ed estratti di origine vegetale, sia monocomposti che pluricomposti, in forme predosate. I termini ‘complemento alimentare’ o ‘supplemento alimentare’ sono da intendersi come sinonimi di ‘integratore alimentare’.

Cosa fare se all'interno del pacco c'è un prodotto che non avevo ordinato?

Contattaci al più presto in modo da aprire una pratica per la sostituzione del prodotto.

Posso pagare con la Postepay?

Si è possibile pagare con postpay grazie al circuito sicuro Paypal.

Ho effettuato il bonifico, quanto devo attendere per ricevere la merce?

Per accelerare la procedura di evasione d’ordine, consigliamo sempre di inviarci via fax o tramite email la ricevuta del bonifico effettuato con il codice CRO della transazione bancaria, in questo modo potremo monitorare più facilmente l’accredito bancario e inviarvi la merce più rapidamente.